PROFILY SPOLOČNSTÍ
Profily nominovaných spoločností
Štátna správa a verejná správa
Bratislavské centrum služieb
Moderný hub v srdci Bratislavy.
BCS vzniklo v apríli 2023 ako 41. organizácia mesta Bratislavy. Účelom nášho zriadenia je odbremeniť mestské organizácie od výkonu podporných činností v 6 oblastiach: 1. v poradenských a konzultačných službách; 2. v službách verejného obstarávania; 3. v službách personalistiky, mzdovej agende, HR konzultačných činnostiach; 4. v marketingu a komunikácii; 5. v IT činnostiach; 6. v ekonomike a financiách, a to tak aby sa mohli plnohodnotne venovať napĺňaniu svojho účelu zriadenia. Tzn., aby napr. Múzeum, Galéria, Marianum, ZOO, Mestské lesy, ZUŠ-ky a Zariadenia pre seniorov mohli napĺňať svoj účel zriadenia bez toho, aby sa museli venovať administratívnym činnostiam.
Centralizácia podporných činností prináša mestským organizáciám rýchlejšie, efektívnejšie, inovatívnejšie, lacnejšie a hlavne kvalitnejšie pokrytie potrieb. Zároveň im umožní riešiť kompetenčný dlh.
Naša história:
7/2023 sme spustili pilotnú prevádzku pre príspevkové organizácie
3/2024 sme spustili pilotnú prevádzku pre zariadenia pre seniorov
1/2025 sme spustili pilotnú prevádzku pre ZUŠ-ky a CVČ
7/2025 nabiehame na ostrú prevádzku.
Do dnešného dňa sme vyriešili 2062 požiadaviek našich klientov, pričom 93% z nich bolo vyriešených v záväznej lehote a priemerná spokojnosť s našimi službami je 3.96 zo 4.00.
Základným kameňom budovania BCS je kladenie obrovského dôrazu na ľudské zdroje. Obsadili sme vysokokvalifikované pozície, ktoré v systéme organizácií chýbali a boli potrebné aj pre rozbeh samotného BCS a zároveň spustenie pilotu zdieľaných služieb. V súčasnosti je prevažná väčšina (¾) našich zamestnancov alokovaná na riešenie požiadaviek mestských organizácií. Týmto spôsobom sa nám darí napĺňať naše poslanie, tzn. poskytovať servisné služby a tým zabezpečovať profesionálnu a efektívnu podporu mestských organizácií tak, aby dokázali hospodárnejšie a účelnejšie plniť svoj účel zriadenia a úlohy zriaďovateľa.
Benefity
Na čo sa môžeš v BCS tešiť:
- Flexibilný pracovný čas
- Možnosť pracovať z domu 2 dni v týždni
- Zvýšený výmer dovolenky o 1 týždeň nad rámec zákona
- 2 dni v roku voľno na regeneráciu navyše
- Príspevok na DDS
- Príspevok na Multisport kartu
- Teambuildingové aktivity
- Vzdelávanie zamestnancov
Ocenenia
Naša organizácia (zatiaľ) nedisponuje formálnymi oceneniami či výhrami v súťažiach. Ako moderný hub zdieľaných služieb však kladieme mimoriadny dôraz na reálnu hodnotu, ktorú prinášame našim partnerom — mestským organizáciám. Práve ich dôvera a pozitívna spätná väzba sú pre nás tou najcennejšou formou uznania.
Naším cieľom je uľahčiť im prácu, podporiť ich efektivitu a zjednodušiť ich každodenné fungovanie i dlhodobý rozvoj.
Preto si dovoľujeme pripojiť niekoľko vybraných hodnotení od našich klientov z radov mestských organizácií (v súlade s princípmi ochrany osobných údajov neuvádzame konkrétne názvy organizácií ani mená kolegov, ktorí na vybraných ocenených projektoch a úlohách pracovali):
- "Radi by sme vyjadrili úprimné poďakovanie BCS za významnú pomoc pri uľahčení marketingových a komunikačných stratégií pre náš domov seniorov. Vaša podpora pri príprave, bannerov, letákov a brožúrok pre komunity bola a je pre nás nápomocná a urýchľuje čas. Vaša spolupráca prispieva k efektívnejšej práci manažérov a vedenia v zariadení Domova seniorov, ktorí sa tak môžu s plným nasadením venovať starostlivosti o seniorov. Vďaka vášmu prínosu môžeme lepšie komunikovať dôležité informácie, zlepšovať úroveň poskytovania služieb a venovať čas novým výzvam, vzdelávaniu a inováciám. Veľké Ďakujem za trpezlivosť Account manažérke. Team Domova seniorov :)"
- "Chcela by som sa poďakovať všetkým kolegyniam, s ktorými som mala možnosť spolupracovať pri konzultáciách pre naše verejné obstarávania pre pripravované podujatie so zameraním na deti a mládež. Pri každej otázke boli nápomocní/é, ochotní/é a trpezlivo vysvetľovali odpovede na všetky položené otázky."
- "Nekonečná vďaka za trpezlivosť pani právničke, musíme ísť na zmrzlinu za tento proces 😀 🙂 ďakujeme, že nám pomáhate dostať rodiny z nevyhovujúcich podmienok."
- "Veľká spokojnosť, nadštandardné vybavenie z vašej strany z dôvodu, že sme požiadavku zaslali v kritickom termíne. Veľmi pekne ďakujeme celému teamu sekcie právnych služieb a konzultácií."
- "Ďakujeme, všetky informácie, celý tento tiket nám rozširuje perspektívu pri výchove nových generácií. Verím, že sa budeme vedieť zapojiť na základe vstupov do procesov duálnej výučby."
- "Recruiterka odviedla vynikajúcu prácu počas celého výberového procesu – bola profesionálna, promptná a výborne komunikovala so všetkými zúčastnenými stranami. Jej prístup bol systematický, s fokusom na výsledok a nájdenie najvhodnejšieho profilu."
CSR/ESG aktivity
9/2024 - Pomoc pri odstraňovaní následkov povodní a čistenie verejných priestranstiev v mestských organizáciách – Mestské Lesy BA, ZOO
Svojím úsilím prispeli naše zamestnankyne a zamestnanci k tomu, aby si návštevníčky a návštevníci mohli užiť tieto obľúbené miesta čo najskôr. Len z detských preliezok na Partizánskej lúke odviezli 50 fúrikov naplaveného blata. Na „Tyršáku“ sme zas očistili desiatky metrov chodníkov od naplavenín a iných nečistôt. Namáhavá práca nám pripomenula dôležitosť tímovej spolupráce. Okrem dobrého tréningu nám to prinieslo aj dobrý pocit z toho, že sme urobili niečo pre naše hlavné mesto a jeho obyvateľky a obyvateľov. 🙂
12/2024 – Koľko lásky sa zmestí do krabice od topánok – zbierka darov od zamestnancov pre vybrané Zariadenia pre seniorov
každý rok v decembri sa naši zamestnanci a zamestnankyne zapájajú do tejto aktivity. Prispievame k tomu, aby sme urobili radosť našim seniorom a povzbudili ich v najkrajšom čase roka.
6/2025 Nadácia Pontis – Podpora komunitných projektov zameraných na ochranu životného prostredia
Sme radi, že môžeme pomáhať mestským organizáciám nielen v rámci našej každodennej spolupráce, ale aj dobrovoľníckou formou.
- mája naši kolegovia priložili ruku k dielu pri čistení Prüger-Wallnerovej záhrady – a ukázali, že pomoc komunite je prirodzenou súčasťou firemnej kultúry BCS.
- júna sme sa zapojili do úprav záhrady v detašovanom pracovisku Domova jesene života – Zariadenie opatrovateľskej služby na Sekurisovej ulici, ktoré poskytuje svoje služby seniorom.
Firemné hodnoty
V BCS máme implementovaný Etický kódex a vymenovaných 2 etických komisárov (muž/žena), na ktorých sa môžu zamestnanci obracať v prípadoch porušovania etických princípov a našich firemných hodnôt.
Naše hodnoty:
1. REŠPEKT
Prejavujeme úctu k hodnotám, názorom a právam každého jednotlivca bez akýchkoľvek obmedzení a diskriminácie. Akceptujeme individualitu, kultúrne rozdiely, náboženstvo, politické či iné zmýšľanie, životný štýl a právo na odlišný názor. Uvedomujeme si, že rešpekt je hodnotou, ktorá je dôležitá v každom aspekte ľudských vzťahov, osobných či pracovných. Rešpekt považujeme za základný kameň pre vytvorenie harmonického a zdravého pracovného prostredia.
2. TRANSPARENTNOSŤ
Slobodne zdieľame informácie tak, aby sa všetci zamestnanci, ktorých sa to týka, mohli podieľať na diskusii a rozhodovacích procesoch. Transparentnosť v našom ponímaní tiež zabezpečuje, že naše rozhodnutia sú založené na objektívnych faktoch, nie na zákulisných dohodách alebo nejasnostiach. Je to otvorenosť, zrozumiteľnosť a čitateľnosť v každej situácii, čo prispieva k budovaniu korektných vzťahov na pracovisku.
3.ODVAHA
Máme schopnosť čeliť strachu, neistote alebo ťažkostiam s pevným postojom a odhodlaním. Konáme a robíme rozhodnutia napriek riziku alebo možnosti neúspechu. Slobodne komunikujeme svoj názor a otvorene skúšame nové veci s vedomím rizika a pripraveným „plánom B“. Prijímame zodpovednosť a dokážeme sa poučiť z chýb vlastných aj cudzích.
4. ČESTNOSŤ
Správame sa a konáme pravdivo, s integritou a spravodlivo voči sebe samým a voči ostatným. Sme pravdiví, teda úprimní vo svojich názoroch a dodržiavame slovo. Máme silnú integritu a stojíme za svojim presvedčením a hodnotami. Zodpovedáme za svoje konanie a správanie, máme jasne stanovené morálne zásady a vieme si priznať chybu. Sme si vedomí, že čestnosť vytvára základ pre dôveru, rešpekt a vzájomnú spoluprácu.
5. SLUŠNOSŤ
Spoločne vytvárame prostredie, kde sa cítime rešpektovaní, podporovaní a motivovaní k pozitívnym interakciám a spolupráci. Správame sa a konáme s rešpektom a úctou k hodnotám, názorom a právam iných. Vnímame pocity a potreby svojich kolegov a iných osôb a zvládame (regulujeme) svoje emócie. Súčasne dodržiavame hygienické štandardy a dbáme na slušné a čisté oblečenie a vzhľad na pracovisku.
Etické hodnoty a princípy sa pretavujú do každodenného správania sa zamestnancov na pracovisku, ide o riešenie pracovných úloh, interakcie v tímoch, kros-tímovo, ale aj pri iných aktivitách ako napr. starostlivosť o udržiavanie čistoty v spoločných priestoroch - kuchynka, chill-out zóny a pod.
Inklúzia v praxi
1. Inklúzia v nábore a výbere zamestnancov - všetky inzeráty BCS na voľné pracovné miesta sú písané rodovo neutrálnym jazykom a neobsahujú požiadavky, ktoré by mohli potenciálne vylúčiť určitú komunitu uchádzačov ako napr. "mladý dynamický tím". Náš cieľ: aby uchádzači vnímali BCS ako organizáciu otvorenú rôznorodosti a férovosti
2. Naši zamestnanci Tím našej organizácie zdielaných služieb tvoria kvalifikovaní odborníci pochádzajúci z rôznych regiónov Slovenska. Súčasťou nášho tímu je aj kolegyňa z Ukrajiny, ktorá sa aktívne podieľa na realizácii odborných úloh a predstavuje nezastupiteľnú súčasť nášho pracovného kolektívu. Našou prioritou je budovať vysokú úroveň odbornosti a profesionality prostredníctvom využívania rozmanitých skúseností, vedomostí a perspektív našich zamestnancov.
3. Onboarding, adaptačný program – je prispôsobený tak, aby pamätal na podporu pre každého kolegu/kolegyňu bez ohľadu na dĺžku praxe a typ osobnosti. Adaptačný program je doplnený Buddy programom, aby sme zabezpečili to, aby sa každý nový kolega/kolegyňa cítil v BCS prijatý a podporený. Všetci naši Buddies sú školení na výkon svojej činnosti.
4. Individuálna podpora pre zamestnancov – BCS pamätá na to, že mentálna pohoda a zdravie sú pre nás na pracovisku dôležité. preto máme zavedené individuálnu podporu pre naše kolegyne, kolegov, ktorá je poskytovaná odborne školeným kolegom, 2x za týždeň. Ide o individuálny štruktúrovaný rozhovor poskytujúci dostatočný priestor pre vytváranie well-being, pre znižovanie stresu zamestnancov a zamestnankýň, pre ich názory, pocity, postoje a vnímanie ich aktuálnej pracovnej situácie, čo vedie k predchádzaniu konfliktom, „vyhoreniu“ a vytváraniu spokojnosti zamestnanca.